Pos- venta: Capacitación Técnica – Installación y Puesta en Marcha – Soporte Técnico – Solución de Problemas – Visita Periodica al Cliente – Nueva Lección Técnica


Consulta de Producto del Cliente: Conozca cuáles serán los productos fabricados por los usuarios y la máquina que se utilizará, aparte de nuestra sitio web, usted también puede contactar a nuestro personal de mercadeo directamente;


Entregar información de la máquina relevante: Comunicarse con los clientes más adelante y entregar la información relevante de la máquina ordenada;


Catálogo impreso de las máquinas relevantes: Entregar a los clientes el catálogo necesario de la máquina, los clientes necesitan negociación técnica y comercial para encontrar los requerimientos de las ordenes de los clientes.


Capacitación para la operación: Después de ordenar la máquina, antes de la entrega de la máquina se ofrecerá una capacitación no más de 20 días para que los usuarios conozcan bien la operación de la máquina;


Instalación y puesta en marcha: Después de que el equipo haya sido despachado a la fábrica del cliente, nuestro ingeniero del servicio de pos-venta instruirá y se incorporará a la instalación y la puesta en marcha del equipo para asegurar la operación normal de la máquina y lograr la norma de prueba de aceptación;


Soporte técnico: Durante el funcionamiento de la máquina, algunos problemas nuevos surgirán en el mantenimiento, servicio y actualización técnica, nosotros haremos lo mejor para brindar el servicio y soporte técnicos más relevantes y resolver los problemas en consecuencia;


Solución de problemas: Después de obtener el soporte de las averías de la máquina, el diagnóstico de la avería será resuelto y llamarán para enseñar al usuario cómo despejarse de las averías, en algunas circunstancias especiales, nuestro ingeniero técnico llegará al lugar para solventar problemas.


Visita periódica: Nuestro equipo de servicio de pos-venta visitará cada región de los clientes periódicamente para saber mejor el funcionamiento de la máquina, solventar sus problemas y escuchar las sugerencias y reclamos;


Nuevas lecciones técnicas: Para construir una plataforma de intercambio técnico, servir mejor a nuestro cliente, mantendremos algunos entrenamientos de vez en cuando y los operadores de los clientes serán invitados para participar en las ofertas de aprendizaje e intercambiar entre el uno con el otro.



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